UnitedHealth Group Brasil realiza capacitação sobre percepção de ameaças e técnicas de gerenciamento de conflitos para os colaboradores dos hospitais da Amil no Rio de Janeiro
Técnicas transmitidas buscam evitar casos de agressões verbais ou físicas nas unidades assistenciais
Rio de Janeiro, RJ (março de 2023) – Na semana de 13 a 17 de março, o time de Segurança Corporativa do UnitedHealth Group Brasil realizou um importante treinamento sobre percepção de ameaças e técnicas de gerenciamento de conflitos para os colaboradores das unidades assistenciais da Amil no Rio de Janeiro. Foram compartilhadas técnicas de gerenciamento de conflitos que poderão ser utilizadas por todo o time da linha de frente do Hospital Pan-Americano e do Hospital de Clínicas de Jacarepaguá (HCJ), evitando, assim, casos de agressões verbais ou físicas.
“O objetivo é conscientizar nossos colaboradores sobre quais ações devemos tomar em casos de ameaças à vida, ao patrimônio ou à imagem dentro de nossas unidades hospitalares” disse o gerente sênior de Segurança Corporativa, Luiz Auletta, responsável pelo treinamento.
O departamento de Segurança Corporativa do UnitedHealth Group Brasil conta com uma completa Central Regional de Operações, que funciona 24 horas por dia, sete dias por semana, servindo como uma importante ferramenta de suporte ao colaborador. Além do gerenciamento de ocorrências em tempo real, o departamento também possui um ramal para denúncias e um time de investigação para incidentes de caráter criminal, tudo isso pensando no cuidado e proteção de todas as pessoas.